Conditions d'utilisation et d'achat e-commerce pour les particuliers

Les présentes conditions générales d'achat et de vente en ligne régulent l'utilisation du site web : www.anchessports.com, appartenant à Anches Sports SL, avec CIF B90114471, et domicilié aux fins des notifications en Pol. Ind. El Limero Av. Jerónimo de Aguilar nº 21, CP : 41400 Écija (Sevilla) et toute personne qui effectue un achat par le biais de ce site web. Ce site ne n’accepte que les achats en ligne et étant valables ces conditions pour les commandes à livrer en Espagne continentale et au Portugal.

L'utilisation de www.anchessports.com et l'achat conséquent dans le même, présuppose en tout cas l'adhésion aux Conditions Générales d'achat et de vente de la part du client.

Utilisation de notre site web

En tant qu'utilisateur/client de notre site web et en faisant usage de celui-ci, vous vous engagez à : r visiter notre site web uniquement à des fins personnelles, pour faire des demandes de renseignements ou effectuer des commandes. Ne pas utiliser de fausses données ou une conduite frauduleuse, ce qui peut entraîner un préjudice pour les autres utilisateurs ou pour Anches Sports, auquel cas nous pouvons annuler votre commande.

Prix et paiement

Les prix de nos produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et sont indiqués en euros. Avant de confirmer votre commande, vous verrez dans votre panier le prix et la TVA ajoutée, auxquelles nous devons ajouter les frais d'expédition tels que décrits dans la section "Politique d'expéditions et de livraisons". Les prix seront ceux indiqués sur le site web, sauf erreur contraire, auquel cas le client sera informé avant l'expédition de la commande. Le client pourra annuler la commande ou la reconfirmer après le prix modifié. Le prix de nos produits n'inclut pas l’installation, à ajouter sur demande.

Nous nous réservons le droit de modifier le prix des articles sur le site web autant de fois que nécessaire. Vous devez nous contacter par téléphone pour confirmer le prix des commandes aux suivantes destinations : îles Canaries, des îles Baléares, de Ceuta, de Melilla ou le reste du monde. Une fois que vous avez placé tous les produits que vous souhaitez dans votre panier, voici les étapes à suivre :

Cliquez sur "Confirmer".

Validez toutes vos données (données personnelles, adresse de facturation, adresse de livraison).

Choisissez votre mode de paiement (PayPal, virement bancaire, carte de crédit ou de débit).

Si vous êtes satisfait, cliquez sur "confirmer la commande".

Produit

Sauf rupture de stock, les produits disponibles sont ceux qui figurent sur notre site web. Si nous ne disposons d'aucun produit de votre commande, nous vous en informerons, auquel cas vous pourrez annuler la commande ou la modifier. Le prix de nos produits ne comprend pas l’installation, à ajouter sur demande.

(Dans certains cas, il peut y avoir une différence de couleur ou d'amélioration du produit dans certaines références par rapport aux images montrées).

Envois et livraisons

Les expéditions seront effectuées par l'agence de transport GLS ou DB Schenker, avec un délai de livraison de 24h à 7 jours (selon le type de produit, veuillez nous consulter à tout moment ce délai par email ou téléphone), nous essaierons dans la mesure du possible que votre commande soit envoyée le même jour de réception de la confirmation de votre commande, sans préjudice de ce qui est indiqué ci-dessous.

Les frais de port seront gratuits vers les différents ports de la péninsule d'Espagne et du Portugal pour les commandes supérieures à 242€, si vous ne dépassez pas ce montant, vous devrez payer un total de 9,95€ (hors TVA) (*à l’exception de certains produits de dimensions spéciales) pour les frais de port de votre commande ou, au contraire, vous pouvez nos solliciter le chiffrage des frais de port pour les expéditions internationales.

Des retards peuvent survenir dans les circonstances suivantes :

Articles personnalisés ou spécialisés.

Des circonstances imprévues.

Difficulté dans la zone de livraison ou chez le client.

Rupture imprévue du stock.

Matériel qui doit être fabriqué.

En cas de retard de votre commande, nous vous contacterons et vous tiendrons informé de l'état de votre commande à tout moment. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, vous pouvez choisir de poursuivre votre commande ou de l'annuler.

Votre commande sera considérée comme livrée au moment de la signature dans la bon de livraison à la réception de celle-ci, à l'adresse indiquée dans votre commande. Le transfert des risques et la propriété des produits reviennent au client à partir du moment de la livraison. S'il nous est impossible de livrer votre commande à l'adresse de livraison indiquée, nous vous contacterons pour organiser la livraison à un autre destination dans la même ville. Dans le cas où il serait impossible de localiser au client, après 10 jours, l'agence de transport nous la réexpédiera, ce qui entraînera un coût supplémentaire pour vous la réexpédier. Si, au moment de la réception de votre commande, vous considérez qu'elle présente une anomalie, vous devez le faire savoir au transporteur et l'indiquer sur le bon de livraison, ainsi que nous contacter par téléphone ou courrier électronique dans les 24 heures.

Les expéditions et les livraisons vers les îles Canaries, les Baléares, Ceuta, Melilla et le reste du monde sont soumises à des conditions particulières.

Vous pouvez appeler le +34 954024018 - +34 675 470 785 ou sur [email protected]. 

(*) Exceptionnellement, en raison de son cubage, vous devrez payer un supplément pour les frais de port (abris de touche, tapis, certain matériel d’athlétisme, paniers modèle Stadium, armoire de gymnastique rythmique, buts de handball anti-vandalisme...).

Garantie

Anches Sports, offre une garantie de trois ans à ses clients sur les produits présentant un défaut de fabrication ou toute anomalie non causée par l'utilisation ou la mauvaise utilisation de ces derniers, à condition que le client conserve la preuve d'achat et que le produit n'ait pas été altéré ou modifié par le client. Le délai de trois ans commence à la réception de votre commande. En cas de doute entre les parties, la loi sur la consommation (décret royal 1/2007 du 16 novembre) s'applique.

Langue

L'espagnol, le français et l'anglais seront les langues présentes sur notre site web, où vous trouverez toutes les infos dans ces langues.

Droit de retrait.

Comme le prévoit le droit de la consommation, en tant que consommateur et utilisateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai établi par la loi et conformément à celle-ci comme suit ;

Le consommateur et l'utilisateur disposeront d'un délai de quatorze jours ouvrables pour exercer le droit de rétractation, qui sera compté à partir de la réception du bien faisant l'objet du contrat.

Nous faisons usage de l'art. 101 du texte réécrit de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, de sorte que ces consommateurs / utilisateurs devront supporter les frais de renvoi de leur commande, lorsqu'ils font usage de ce droit de rétractation.

Nous faisons usage de l'exception prévue à l'art. 102 paragraphe b) du décret législatif royal 1/2007, aucun retrait ne peut être fait dans le cas d'articles réalisés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

L'article doit être retourné dans la même forme que celle dans laquelle il a été reçu, c'est-à-dire avec son emballage original, sa documentation, avec tous ses accessoires et sans aucun type de dommage, à condition qu'il puisse être vendu comme un nouveau produit.

Vous devez nous présenter la preuve d'achat et nous renvoyer le produit pour son retour.

Si au moment de la réception de votre commande vous considérez qu'il y a une anomalie ou dommage, vous devez le faire savoir au transporteur et l'indiquer sur le bon de livraison, ainsi que nous contacter par téléphone au +34 95402424018 - +34 675 470 785 ou sur email [email protected] dans les 24h.

Droit de rétractation.

En tant que consommateur et utilisateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai établi par la loi et conformément à celle-ci, comme suit :

Le consommateur et l'utilisateur disposeront d'un délai de quatorze jours ouvrables pour exercer le droit de rétractation, qui sera calculé à partir de la réception du bien faisant l'objet du contrat.

Nous appliquons l'article 108 du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, de sorte que ces consommateurs/utilisateurs devront supporter les frais de renvoi de leur commande, lorsqu'ils font usage de leur droit de rétractation. 

À ces fins, le lieu d'exécution est considéré comme le lieu où le consommateur et l'utilisateur ont reçu leur commande.

En vertu de l'exception prévue à l'article 103, paragraphe c), du décret législatif royal 1/2007, aucune rétractation ne peut être effectuée dans le cas d'articles confectionnés selon les spécifications du consommateur/de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur/utilisateur doit contacter notre service clientèle par e-mail ([email protected]) ou par téléphone (+34 954 024 018). 

Vous devez nous envoyer le produit pour son retour, en présentant la preuve d'achat. L'article doit être retourné dans la même forme que celle dans laquelle il a été reçu, c'est-à-dire avec son emballage d'origine, la documentation qu'il contient, avec tous ses accessoires et sans aucun type de dommage. En cas de non-respect de ce qui précède, le montant à verser au client pour la restitution du produit sera réduit du montant correspondant.

Le remboursement du montant payé par le client, y compris les frais d'expédition, se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur, à moins que le consommateur n'en ait expressément disposé autrement et à condition que le consommateur n'ait pas de frais à supporter du fait du remboursement. Le remboursement sera effectif dans un délai maximum de 14 jours calendaires, et Anches Sports, en tant que vendeur, peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens, ou jusqu'à ce que le consommateur et l'utilisateur aient fourni une preuve de retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.

Si au moment de la réception de votre commande vous considérez qu'il y a une anomalie dans celle-ci, vous devez le faire savoir au transporteur et l'indiquer dans le bon de livraison, ainsi que nous contacter par téléphone au 954024018 - 675 470 785 ou par courrier électronique [email protected] dans les 24 heures.

Retours de produits défectueux.

Si au moment de la réception de votre commande vous considérez qu'il y a quelque anomalie, vous devez le faire savoir au transporteur et l'indiquer sur le bon de livraison, ainsi que nous contacter dans les 24 heures. Si vous estimez que le produit présente un défaut de fabrication, vous devez nous contacter immédiatement à la réception du produit, dans les 24 heures. Vous devez présenter la preuve d'achat, nous procéderons à la collecte du produit.

Communications écrites.

Conformément à la loi, la plupart des communications se feront par écrit. Nous vous contacterons par e-mail pour vous envoyer des informations concernant votre commande. Par conséquent, en tant que client/utilisateur, sauf indication contraire, vous acceptez de recevoir la plupart des communications par courrier électronique.

Responsabilités

Anches Sports n'est pas responsable des dommages qui pourraient être causés par une atteinte au réseau (virus, perte de données...). Outre la disponibilité des produits dans la boutique, nous surveillons en permanence le stock de la boutique, mais nous ne pouvons pas nous responsabiliser des ruptures de stock, qui ne sont pas de nature contractuelle.

Cession des droits et obligations

L'utilisateur/client ne peut céder et/ou transférer un contrat ou les droits et obligations relatifs aux présentes Conditions Générales ou à l'acquisition de produits et/ou Services par le biais du Site Internet, sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de Anches Sports. Anches Sports peut librement céder et/ou transférer, à tout moment et sans l'autorisation de l'utilisateur/client, les droits et obligations relatifs aux présentes Conditions Générales ou à l'acquisition des produits et/ou Services via le Site Internet.

Divisibilité

Chaque disposition des présentes conditions générales est divisible et ne doit en aucun cas être lue conjointement avec une autre. Tout terme ou condition qui est invalide, nul ou inapplicable sera séparé du reste des conditions générales et n'affectera pas le reste de ces conditions générales.

Droit de modifier les conditions générales

Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer les présentes conditions générales si nécessaire, auquel cas toutes les modifications seront publiées sur notre site web ; Nous considérerons que vous acceptez ces changements si vous continuez à utiliser notre site web.

Protection des données personnelles

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 sur la protection des données personnelles (LOPD) et de ses règlements d'application, Anches Sports, dans le respect des dispositions de cette loi, garantit et protège, en ce qui concerne le traitement des données personnelles, les libertés publiques et les droits fondamentaux des personnes physiques, et notamment leur honneur et leur vie privée et familiale.

Anches Sports informe tous les utilisateurs du site web qui fournissent ou fourniront leurs données personnelles, que celles-ci seront incorporées à un fichier automatisé dûment enregistré auprès de l'Agence espagnole de protection des données, responsabilité de Anches Sports SL, avec CIF B90114471 et domicilié à Pol. Ind. El Limero Av. Jerónimo de Aguilar nº 21, CP : 41400 Écija (Sevilla).

Ces données seront traitées par Anches Sports afin de pouvoir assister, informer les utilisateurs sur nos produits et services par le biais de courriers électroniques ou d'appels téléphoniques, ainsi que pour pouvoir rendre possible l'exécution du contrat d'achat ou toute autre action nécessaire à l'entité.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez à tout moment faire usage de vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition de vos données, à partir de l'adresse électronique [email protected] ou par lettre ordinaire à l'adresse suivante : Pol. Ind. El Limero Av. Jerónimo de Aguilar nº 21, CP : 41400 Écija (Sevilla). En spécifiant dans l'objet de l'email : Client LOPD.

Politique d’utilisation d cookies

Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certaines pages web. Les cookies permettent à un site web, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d'un utilisateur ou de son ordinateur et, selon les informations qu'ils contiennent et la façon dont il utilise son ordinateur.

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Derecho aplicable
Será aplicable la legislación española conforme a las condiciones generales de compraventa.