Politique du droit de rétractation

Ces conditions ne sont valables que pour les commandes livrées dans la péninsule espagnole. Veuillez nous consulter les conditions pour les autres pays.

Droit de retrait.

En tant que consommateur et utilisateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai établi par la loi et conformément à celle-ci comme suit ;

Le consommateur et l'utilisateur disposera d'un délai de quatorze jours ouvrables pour exercer le droit de rétractation, qui sera compté à partir de la réception de la marchandise faisant l'objet du contrat.

Nous faisons usage de l'art. 101 du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, de sorte que ces consommateurs/utilisateurs devront supporter le coût des frais de renvoi de leur commande, lorsqu'ils font usage de leur droit de rétractation. 

À ces fins, le lieu d'exécution est considéré comme le lieu où le consommateur et l'utilisateur ont reçu leur commande.

Nous faisons usage de l'exception prévue à l'art. 102 paragraphe b) du décret législatif royal 1/2007, aucun retrait ne peut être fait dans le cas d'articles réalisés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

L'article doit être retourné dans la même forme que celle dans laquelle il a été reçu, c'est-à-dire avec son emballage original, sa documentation, avec tous ses accessoires et sans aucun type de dommage, à condition qu'il puisse être vendu comme un nouveau produit.

Vous devez nous présenter la preuve d'achat et nous renvoyer le produit pour son retour.

Si au moment de la réception de votre commande vous considérez qu'il y a une anomalie ou dommage, vous devez le faire savoir au transporteur et l'indiquer sur le bon de livraison, ainsi que nous contacter par téléphone au +34 95402424018 - +34 675 470 785 ou sur email [email protected] dans les 24h.

Retours de produits défectueux.

Si, au moment de la réception de votre commande, vous considérez qu'elle présente une anomalie, vous devez le faire savoir au transporteur et l'indiquer sur le bon de livraison, ainsi que nous contacter dans les 24 heures. Si vous estimez que le produit présente un défaut de fabrication, vous devez nous contacter immédiatement après la livraison, dans les 24 heures. Vous devez présenter la preuve d'achat, la conserver et nous renvoyer le produit dans l'emballage d'origine, nous procéderons à la collecte du produit.

 * Pour effectuer un échange ou un retour, vous devez nous contacter par téléphone ou e-mail. Ne nous envoyez pas le produit contre remboursement.