Política de devoluciones y cambios
Derecho de desistimiento.
Como así se establece en la ley de consumo, usted como consumidor y usuario puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo establecido por ley y de conformidad con la misma de la siguiente manera:
El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento, el cual, se computará desde la recepción del bien objeto del contrato.
Nos acogemos al art. 108 del texto refundido de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo que dichos consumidores/ usuarios tendrán que hacerse cargo del coste de la devolución de su pedido, al hacer uso de su derecho de desistimiento.
A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido su pedido.
Nos acogemos a la excepción dispuesta en el art. 103 apartado c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se podrá realizar desistimiento alguno cuando se trate de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor/ usuario o estén claramente personalizados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor/ usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante email ([email protected]) o llamada telefónica (+34 954 024 018).
Usted debe hacernos llegar el producto para su devolución, presentando el justificante de compra. La devolución del artículo debe realizarse de la misma forma que lo recibió, es decir, con su embalaje original, documentación que contenga, con todos sus accesorios y sin ningún tipo de daño. En caso de no cumplirse lo anteriormente establecido, el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda.
La devolución del importe pagado por el cliente, gastos de envío incluidos, tendrá lugar a través de la misma modalidad de pago utilizada por el usuario, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo Anches Sports en condición de vendedor retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero.
Si a la hora de recepcionar su pedido considera que existe alguna anomalía en el mismo debe hacérselo saber al mensajero y hacerlo constar en la nota de entrega, al igual que se debe poner en contacto con nosotros por teléfono al 954024018 - 675 470 785 o mediante correo electrónico [email protected] en el plazo de 24h.
Devoluciones de productos defectuosos.
Si a la hora de recepcionar su pedido considera que existe alguna anomalía en el mismo debe hacérselo saber al mensajero y hacerlo constar en la nota de entrega, al igual que se debe poner en contacto con nosotros en el plazo de 24h. Si considera que el producto posee algún defecto de fábrica, debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata tras su entrega, en un plazo de 24h. Debe presentar el justificante de compra, conservar y devolver en el embalaje original, nosotros procederemos a la recogida del producto.
* Para realizar un cambio o devolución debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico . No nos haga llegar su producto a portes debidos.